復蘇與重振|服務改變醫療:精益服務賦能高質發展

時間:2023-04-18 13:30:40來源:中國醫院院長作者:中國醫院院長
新時代背景下,經濟社會發展從高速發展切換到高質發展,醫院發展模式變革也緊隨其后。醫院要追蹤醫療科技前沿,也要關注服務規模和病床周轉,但必須以患者體驗提升為前提。醫療關系健康,醫院內部管理要追逐精準高效,但是員工滿意是效率的基礎。
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       坐標上海,全市五個新城優質醫療資源將擴容,提升服務能力

 

       近日,《上海市市級衛生健康基本建設項目“十四五”規劃》發布。其中市級醫療衛生機構項目有24個,新建床位8112張。另外,還有“十三五”結轉項目13項,新建床位2800張;國家委牽頭建設項目8項,新建床位650張。合起來,就是有45項市級醫療衛生建設項目,新建床位11562張。

 

       當前,醫療衛生服務體系建設的一項重要任務,就是推進優質醫療資源擴容和均衡布局。

 

       未來幾年,五個新城市級加區級優質醫療資源擴容會增加超過一萬一千張床位。

 

       坐標南京,互聯網把大醫院專家請進社區

 

       在南京,“互聯網+”正改變著群眾的就醫方式:遠程會診將大醫院專家“請進”社區,患者在家門口就能獲得優質的醫療服務;智慧中醫云平臺可輔助診療,為醫生看病開方提供參考;“互聯網+護理”讓行動不便的患者足不出戶就可以預約上門護理……信息化、數字化、智慧化手段的應用,大大提升了患者的就醫體驗和醫療服務質量。

 

       南京市社區醫療衛生機構積極推進“互聯網+醫療健康”,運用信息化、數字化、智慧化,讓群眾就近看病、放心看病的場景,標志著醫院服務領域的高質量發展。

 

       偶爾治愈,常常幫助,總是安慰,早已道出醫療應有的溫度。醫院在創新發展同時,必須更多關注醫療品質、患者體驗、員工滿意等軟性指標,讓醫院更有溫度。這也是患者滿意度、員工滿意度納入績效國考的根本原因。以精益服務理念,優化服務流程,重塑醫院文化,在中國公立醫院管理日常實踐中大有可為。

 

5.19-21

星城·長沙

 

       由《中國醫院院長》雜志主辦的第十七屆中國醫院院長年會即將開啟。本次大會以“復蘇與重振”為主題,其中名為【尖峰對話】服務改變醫療:精益服務賦能高質發展的分論壇,進一步探究支付方式與醫院管理在如今時代的高質量發展之道。

 

       眼下,績效“國考”正通過科研成果臨床轉化等考核醫院創新支撐能力,公立醫院高質量發展相關政策要求醫院集中力量開展疑難危重癥診斷治療技術攻關,和前沿醫學科技創新研究與成果轉化。與此同時,公立醫院要做好支付制度改革和各項考核要求下的新技術、新項目、新藥品的引進與使用。

 

       為此,第十七屆中國醫院院長年會現場將設立專門的采訪區,邀請醫院管理者結合本屆院長年會熱點話題,就醫院發展創新和管理創新展開深度探討?!吨袊t院院長》雜志也將開設全新的“領創·院長匯”欄目,全景呈現訪談內容。

 

       訪談與大會同頻,思想與智慧共振,讓我們為變局下的全國醫院管理者提供思路借鑒和前行動力。

 

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